步步高重建云猴網 被逼湊跨境電商熱鬧
? ? ? ? ??涉足電商，加快跨境電商布局，對于步步高集團董事長王填這個做了十幾年商超的傳統零售人來說，可謂是再一次創業。自今年3月云猴網上線，隨后4月1日，云猴跨境電商發布會在湖南長沙舉行。王填也把他和他的步步高帶入了跨境電商的混戰。而面對這次創業以來前所未有的轉型挑戰，王填心態輕松:“果子就在樹上，就看誰能摘下。我沒有別的選擇?！?/span>
“猴王”王填和他的云猴全球購也在9月20日的“穿越節”中用當日訂單量超16.3萬單，交易額達到1834萬元，環比增長超過2000%的業績展現了步步高的決心和實力。
而王填的微信名也經歷了大王——猴王——William的變化，這似乎也表明王填和他帶領的步步高集團越來越時尚化、國際化。
云猴正在一步一步向上爬。
被逼湊熱鬧
2014年，各家企業紛紛布局跨境電商。同年4月3日，阿里巴巴宣布，旗下天貓國際已與寧波保稅區簽訂戰略合作協議;6月，聚美海外購(現為聚美極速免稅店)上線;7月，蘇寧成立跨境電商項目組;9月，1號店與東方電子支付及跨境通實現對接、亞馬遜全面進駐上海自貿區。
隨后，2015年3月12日，國務院印發了《關于同意設立中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區的批復》。這被業內認為是國家推動跨境電商業務發展的一個重大舉措。
在政策紅利和資本驅動下，跨境電商迎來了傳統零售商、海內外電商巨頭、創業公司、物流服務商等眾多入局者。風口上的企業不斷涌現，例如蜜芽、蜜淘、洋碼頭、小紅書等。
而易觀智庫產業數據庫的數據也顯示，2014年進出口貿易總額達到26.43萬億，其中跨境電商交易額達到3.75萬億，環比增長38.9%，滲透率達到14.2%。其中，2014年跨境進口電商的貿易額占到總跨境交易額的12.7%，而2008年時該數字僅為4.2%。
曾放言“不碰電商”的王填一度是典型的傳統零售代表。和戰略規劃清晰、謀篇布局及執行效率極高的電商巨頭相比，面對劇烈變化的外部環境，步步高的戰略進入搖擺與摸索試錯期。
2013年，步步高集團開始探索電商，第一個網絡零售就是步步高網上商城，但當時大部分實體零售就是簡單的把線下東西拿到線上去賣。6個月以后，王填發現不行，因為網上商城沒有給消費者提供增量，反而增加了很多成本。
后來，步步高集團重建“云猴網”，2014年10月29日步步高“云猴”O2O本地生活平臺上線，以移動手機APP形式為主，結合PC端，聯合生活服務類商家，打造O2O本地化生活服務平臺，包括大電商平臺、大會員平臺、大便利平臺、大物流平臺、大支付平臺;旨在整合本地供應鏈、物流、商戶、會員資源，打造O+O模式的云猴全渠道生態閉環。
“我們反復梳理，到底瞄準哪一點去打？我們的優勢在哪里？劣勢在哪里？怎么做才有可能在某一個電商的細分領域脫穎而出？”在下決心做電商之后，王填在思索，云猴全球購被王填稱為突破口。
其實，云猴全球購一開始差點兒就被扼殺了。王填透露，“我們找一個細分品類去突破，當時選的是生鮮。但是，下面幾個小伙子偷偷搞了全球購，我本來想按住，后來他們說服了我，說生鮮先壓一壓，風口在全球購。我差一點犯錯，還好，他們一直在搞，我沒按住?！?/span>
王填坦言，在中國跨境購元年，步步高終于有機會跟業內大咖們站在同一起跑線上，3月上線的云猴全球購就已獲得日均6000單銷量，6月30日日訂單突破2.5萬單，提前超出了預期。
此外，“做了全球購以后，步步高線上這個O跟線下這個O搭載了一個新的增長點。電商的增量帶動了線下的變量，乃至帶來供應鏈非常大的變化?！蓖跆畋硎?。因為以前步步高的供應鏈是在全國采購，七個省的市場，現在全球采購是全球市場，所以它帶動線下一般貿易的變化。
用王填自己的話說，“步步高電商做到了全球購，才算是真正找到了風口”。
自營模式落地
2015年，跨境電商延續了去年的火熱場景。而初入戰場的云猴卻信心滿滿。不同于其他海淘的買手制、平臺式模式，云猴采取了自營模式，直接參與貨源組織、物流倉儲等買賣流程。
一般來說，海淘滿足消費者三類需求:豐富商品選擇(例如服裝、箱包、日用百貨)、高性價比品牌商品(輕奢品牌商品)、優質保真稀缺海外商品(例如母嬰、化妝品、食品等)。
為此，在商品品類上云猴做了深入研究:針對服裝、箱包、日用百貨采用平臺化策略，直接引入日韓歐美本土B2C電商來快速豐富自身SKU。而針對母嬰、化妝品等保真需求較高的品類，公司則通過海外子公司來自控貨源。不同品類采用有針對性的模式有利于云猴全球購品牌價值的提升。
今年3月，步步高開啟全球采購模式?！昂锿酢蓖跆钭兩怼笆紫少弳T”，“今年一半時間在海外”，赴澳洲、新西蘭、日本等各地采購優質生鮮產品，并且與新西蘭貿易中心等簽訂一系列戰略合作關系，拿下數十個大洋洲優質商品在中國地區的首個代理權。
9月15日，王填更是在其微信朋友圈和微博就曬出:“步步高德囯公司今天在法蘭克福正式注冊成立!這是繼香港、日本、美國、澳大利亞、新西蘭后成立的第六個海外分公司;小步的全渠道全球釆購布局已基本成形;今年圣誕節前各門店及云猴生鮮、云猴全球購即可體驗!”
這也意味著云猴全球購在產品渠道管控和供應鏈整合能力上進一步提高。
到今年6月30日，全球購全球購訂單量已經突破日均2萬單(移動端占比過60%以上)，客單價約350元。9月20日，步步高云猴全球購穿越節大促再度刷新記錄，當日訂單量超16.3萬單(移動端訂單量占比超過70%)，交易額達到1834萬，環比增長超過2000%，其中國際美妝在所有品類商品的下單量中位居第一。
此外，O+O之后，線上線下會員系統打通，云猴的獲取用戶的成本相對低。據了解，云猴網會員的引流成本已經能夠實現在10元左右，而傳統電商獲取一個會員的成本則高達80~90元。這主要基于步步高實體門店之前的會員基礎和信任度?！拔覀冇?300萬的線下會員，會員優惠、積分、兌換券，用戶體驗后復購率也很高，因為他對品牌有認知，知道你不是來虛的?！?/span>
此外，不同于純跨境電商，云猴全球購正在計劃將全球購搬到線下，線上線下同步發展，實現兩端增長。
步步高云猴網CEO李錫春表示，“我們目前在長沙做70萬平方的綜合體，這個項目投資50個億，我們會拿出30萬平方米做跨境電商。例如韓國會把一百多個品牌打包入駐到我的線下綜合體，他們也希望能夠在我們的全球購上進行銷售，這就實現了線上線下同步發展。同時，步步高每年的進店客流也達到了20億人次，這些用戶和會員其實都是可以去利用的好資源?！?/span>
挑戰與機會并存
“前兩天跟一個朋友交流，他說如果我們拋開實體店，完全做一個新的業務也會有一個問題，可能原來你掙到的錢沒有了，新的錢也不知道在哪里，這就會帶來更大的挑戰”
步步高云猴網CEO李錫春言談中還是透露出面對新挑戰的壓力。即便如此，云猴全球購還是走得義無反顧。
2015年6月2日，步步高發布非公開發行股票預案，募資不超過34億元，其中11億元投向云猴電商大平臺建設，用于開展互聯網業務。
然而，短期內對電商的投入將讓步步高盈利繼續承受重壓，而步步高將依靠實體店增量利潤繼續加大線上投入。
步步高2015年半年報顯示，報告期公司實現營業收入80.61億元，同比增長25.22%;凈利潤2.41億元，同比降低12.73%。
另外，看似藍海的跨境電商也是群狼環飼。除了京東、天貓、蘇寧易購等大型電商企業積極布局跨境電商之外，傳統零售業巨頭如重慶百貨、大商集團、中糧等紛紛搶灘跨境電商業務，而聚美優品、洋碼頭、小紅書、蜜淘和蜜芽寶貝等新興創業企業也在跑步前進。
這顯然都在預料之內。在王填眼里，機會比挑戰要大得多。
“我們與巨頭的競爭差距只有半年時間，競爭對手在商品選品招商、物流布局上都才剛剛開始，而步步高有線下實體零售店的供應鏈和規模采購優勢?！蓖跆畋硎?，大多數消費者對于跨境電商的消費接觸也處于起步階段，步步高的入局時點基本與對手們踩在了同一個起跑點上。
他同時強調，云猴大電商平臺建成后，將以云猴網為交易前臺，以支付平臺的網絡支付、物流平臺的倉儲配送、便利平臺的便利店網點為支撐，依托會員平臺的本地O+O生活會員拓展，以及大數據分析開展精準營銷，形成從發展用戶到交易、物流、交付、分析客戶行為、精準營銷、提升顧客忠誠度的零售閉環生態系統。
9月初，王填與李錫春曾就“扇子舞”對賭。王填曾經說過，只要云猴全球購完成10萬單，他就會跳扇子舞，反之則由李錫春跳。結果是，李錫春和團隊雖然日單量達到16.3萬，但他卻當眾表示，“很高興我們最終完成了任務，但是在這個過程中也出現了問題。我們網站在20日凌晨0點的時候，由于涌入網站人數過多，曾出現過網頁空白現象，導致部分地區的用戶當時不能付款。為了表達誠摯的歉意，我和4位男性高管將與猴王一起跳扇子舞?！?/span>
然而，李錫春認為發展電商“布局”很重要?！拔覀兘裉煺f互聯網首先一點就是快，哪怕我的服務不那么完善，但是我也先要把這個布局布好?！?/span>
這或許也解釋了云猴全球購的迅速上馬與推進，在行進中提高。云猴不斷提升技術實力。據了解，目前云猴的團隊也有將近320人，其中技術團隊就占了一半，未來三年，技術團隊的規劃會達到1000人。
如此龐大的團隊與戰略規劃，也意味著云猴沒有退路。
不管怎么說，云猴和云猴全球購都已在半空，只能向上，不能放手。